Lyssna och hör sen!

För ett tag sedan var jag på Berns med några kollegor. Med i sällskapet fanns även några icke-kommunikatörer och av en fick jag frågan: "Vad är den viktigaste egenskapen hos en kommunikatör?"

Jag replikerade snabbt "Att lyssna", men det uppfattade inte mannen som ställde frågan. Istället pratade han på och kom med egna teorier om vad det är som gör att vi som arbetar med kommunikation i olika former lyckas eller ej.

När hans uttömmande monolog var över tittade han på mig för att få ett svar. Jag lät det vara tyst en stund innan jag repeterade; "Den viktigaste egenskapen är att lyssna."

/Helle