Dooce readers, listen up

Anyone who follows Dooce knows that she was fired for her blog, that she was hospitalized for depression after the birth of her first daughter and that her dog is on the crazy side of energetic. Heather Armstrong, the actual person behind Dooce, has built up more than one of the most popular personal blog in the world. She has built a brand.

Her next endeavor is taking her blog to a new level. She has created a community for her readers to interact with each other. Dooce is no longer a platform for Heather-to-many and many-to-Heather conversations, but is embracing the idea that followers of Dooce are likely to have something in common with each other.

/Aimée








Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Sociala medier helt klart bättre än asociala

Missa inte detta lysande inlägg från axbom.se. Det fångar på pricken varför det är så viktigt att företag och organisationer tar med och verkligen använder sociala medier i sin kommunikationsstrategi. För hur kan vi vara relevanta i vår kommunikation om vi inte skapar och utvecklar relationer också?

Jag gick in och röstade på hans bidrag på eniro, gör det du med!

/Pontus

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Pianotrappan funkar

Som konstaterades nedan - Volkswagens pianotrappa har fått bra spridning. Till och med så bra att den är världens mest framgångsrika virala kampanj nånsin faktiskt.


/Andreas

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Nytt hopp för Polaroid tack vare nätet

Jag häpnade härom året när jag insåg att man kan köpa vinyl-spelare på Clas Ohlson. Visst - för ett antal år sen sas det att den enda skivförsälning som ökade var vinylförsäljningen - men den trenden berodde dels på cd-försäljningens ras och på vissa dj:s vägran att gå med på att digitalt är bättre än analogt. Clas Ohlsons typiske kund torde knappast vara en trendig dj.

Sen fick jag höra talas om det här projektet via Uppkopplat: Polaroid-entusiaster hoppas kunna återstarta en nedlagd polaroid-fabrik i Holland och börja producera polaroid-film igen. Verksamheten las egentligen ner 2008, och det är inte svårt att förstå varför; även om man kan sympatisera med själva nörd-faktorn i att använda polaroid 2009 så har ju digitalkameran en del fördelar minst sagt.

Det intressanta med projektet är nätets förmåga att knyta samman personer med smala intressen globalt. Det finns marknader för de mest obskyra produkter där ute, utmaningen är att hitta människorna som är villiga att betala för att få dem. En utmaning som blivit vansinnigt mycket mindre med nätet.

Det finns en lärdom här för alla som håller på med marknadsföring och kommunikation; bara för att en marknad eller målgrupp inte syns behöver det inte betyda att den inte finns. Den kan rent av redan ha bildat en intresseorganisation nånstans online.



/Andreas
Foto: Tetsu

* på svenska, ** av Andreas, internet, intresseorganisation, nörd, Polaroid

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Virala kampanjer förklädda till guerillas

Det har förekommit ett par intressanta varianter av gatu-marketing i Stockholm på sistone, eller snarare på YouTube-marketing. Greenpeace variant - att tvätta fram budskap i gatusmutsen - är del av en global kampanj vilket man lätt ser om man tittar runt på YouTube.



Natuligtvis är värdet av det faktiska budskapets genomslag - alltså mängden människor som hinner läsa på trottoaren innan det är lika skitigt igen - en lätt västanfläkt jämfört med det som kan uppstå viralt.

Den andra kampanjen är Volkswagens försök att lägga rabarber på begreppet "roligt".



Spontant kan man ju konstatera att Volkswagens variant måste ha kostat åtskilligt mer att tillverka än Greenpeaces, men om man tar med Volkswagen-filmens 5 miljonerna visningar på YouTube var det nog värt det. Och Greenpeace-varianten har kanske framtiden för sig - den har inte legat ute lika länge...

/Andreas

* på svenska, ** av Andreas, virala kampanjer, guerilla-marketing, youtube

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Dum, dummare

Det finns nån tv-show som frossar i hur korkade kriminella lyckas åka fast, ett program som i alla fall jag tröttnade på ganska fort. Dock känns det här som en uppdaterad variant för den nya digitala tidsåldern...

Det påminner ju lite om hon som snackade skit om jobbet på FB utan att tänka på att hon addat chefen som kompis, eller om staden Bozeman i Montana som uppenbarligen har lite problem med sin policy för sociala medier.

Och vi lämnar dumheten och närmar oss komiken känns den här studiodiskussionen från The Onion märkligt aktuell och trovärdig...


Facebook, Twitter Revolutionizing How Parents Stalk Their College-Aged Kids

/Andreas

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Idéer som aldrig borde lämnat byrån...

Bra kommunikation bygger på respekt för mottagaren, uppriktighet och en vilja att skapa en relation som kan utveckla och fördjupas.

Med detta i tankarna undrar jag hur den byrå som kom på idén och den kund som godkände förslaget tänkte i följande tre fall:

1. VisitDenmark (Danska statens turistbyrå) som tyckte det var bra reklam för landet att låta en ensamstående mamma efterlysa pappan till sitt barn via You Tube. Filmen drogs in när det avslöjades att allt var fejkat, men ni kan se den här och läsa hela historien här. Om ni vill ta del av de ansvarigas märkliga resonemang kring varför detta är bra för bilden av Danmark så hittar ni det här.

Det enda positiva är att det börjat dyka upp parodier på You Tube. Här en pappa från Sverige

2. Kexchoklad-reklamen. Se den här. Därefter får du gärna berätta för mig hur detta för det första kan få någon att vilja köpa en kexchoklad och , för det andra, vilket slags varumärke Cloetta försöker bygga med den. Grupperingarna Elak tjej och Killar som gillar att få brännskador-nischen kan ju inte vara sådär gigantiska ur marknadssynpunkt?

3. Telefonjack, nej tack-kampanjen från Tre. Här är ett klipp. Jag gillar inte reklam som devalverar symboler som betyder och har betytt mycket för en stor grupp människor. Handelshögskolan körde samma dumma grej för några år sedan när de hängde en parodi på Solidaritets-loggan (den polska fackföreningsrörelsen som bidrog till murens fall) på sin fasad. Telefonjack-loggan är en parodi på Folkkampanjen mot kärnkrafts logga från folkomröstningen mot kärnkraft 1980.

Tre bra exempel på riktigt dålig kommunikation. Något för oss alla att lära av.

/Pontus

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Om Facebook var ett land...

"If Facebook was a country it would be the world’s fourth largest" påstod nyligen en film som Andreas länkade till. Från PR-bloggaren Paul Seaman kom raskt följande " If Facebook was country it would be bankrupt and facing a revolution, not leading one."

Repliken var en del i en debatt mellan Seaman och Neville Hobson. Följd den gärna, den är definitivt värd din tid.

Debatter mellan två initierade personer är alltid värd att ta del av. För egen del håller jag med Neville Hobson om att sociala media innebär en evolution på många sätt, men Paul Seaman visar genom sin skepsis att (r)evolutionen inte alls nödvändigtvis kommer att få det genomslag på hur företag och organisationer gör affärer som vi lätt kan tro idag. Det faktum att fler och fler tillbringar mer och mer tid på Facebook innebär inte med säkerhet att sajten någonsin kommer att bli lönsam. Samma sak gäller You Tube, Twitter osv. På sikt kanske sociala medias viktigaste hemvist inte kommer att vara bland de nya företagen, utan i samhällets tjänst och människor emellan...

/Pontus

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

All publicitet...

Blondinbella kanske har Sveriges mest lästa blogg, men jag ingår inte i målgruppen milt sagt. Därför är min kunskap om unga modebloggerskor begränsad. Så när Niclas Strandh på Deepedition postade det här för några dagar sen så reagerade jag som många andra - dvs hade svårt att bestämma mig för om jag skulle skratta eller gråta. Niclas blev kallad både det ena och det andra i kommentarerna och blev uppläxad till och med i Svenskan, men Mogis hamnade i DN och fick senast i uppdrag att förklara byrån Wisleys firmanamn.



Och nu fick hon ännu mer spridning...

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Is it true?

So, one of the world’s top influential blogs publishes a story. Does that make it true? The headline is pushed out through Twitter and Digg hundreds of times. Does that make it true? Google rankings are through the roof. Does that make it true?

Media Culpa takes on TechCrunch in defense of Sweden and the potential truth in web authority.

/Aimée
Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Varumärket på You Tube: Protestsång mot flygbolag

Dave Carroll, kanadensisk musiker, visar hur You Tube effektivt kan användas för att tvåla till det stora företaget som vägrar lyssna på missnöjd kund. I skrivande stund har klippet över fem miljoner views:



Läs hela historien på Rolling Stone. Carroll har även fått uppmärksamhet i bl.a CNN och Fox News. Nu har han lagt upp sång två i sin planerade cykel på tre låtar om United på You Tube. Gitarrtillverkaren Taylor hakade snabbt på med ett You Tube-klipp där de bl.a tipsar om hur man kan transportera gitarrer säkert.

Däremot lyser United Airlines med sin frånvaro på You Tube. De har meddelat att de ska använda klippet i sin internutbildning, som skräckexempel på dåligt kundbemötande, och de har erbjudit Carroll kompensation. Men som sagt, inga försök att bemöta kritiken i den kanal där deras varumärke lider mest skada – You Tube. Istället fylls kommentatorsfälten med mer kritik mot United och fejkade reaktioner från dem får fritt spelrum.

Min bestående fundering kring detta är varför så få företag eller organisationer vågar sig på att uppträda på arenor som You Tube, vågar bemöta kritiken direkt med humor, seriositet och äkta engagemang för sina kunder?

För det saknas inte kreativitet i flygbolagsbranschen, ta en titt på Air New Zealand nya säkerhetsdemonstration:

/Pontus

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

I korthet

Det måste ju inte alltid vara så långt, eller hur?

Alltså: sociala medier är inte en fluga, är inte meningslösa, innebär utmaningar för företag, och det viktigaste är att lyssna.

Sådär.

/Andreas

Foto: Jan Tonnesen, www.flickr.com

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Öppenhet eller inte

Det kändes som att någon vred om sommarströmbrytaren igår eftermiddag när regnmolnen samlades över Stockholm. Under såna omständigheter kan det ju vara dags att bryta sommarstiltjen också på bloggfronten.

Destination Gotland hävdar att det inte var själva intervjun som gjorde att han fick sparken, men man behöver inte vara allt för konspiratoriskt lagd för att tro att det hänger ihop. Situationen - två av rederiets båtar kolliderar utanför Nynäshamn, efter en stund lugnar allting ner sig och då ringer Radio Gotland upp den anställde för en intervju. Mannen är också frilansjournalist och medverkar i ett två minuters inslag i radion. En vecka senare får han sparken - åtminstone delvis för att det bara är vd som får uttala sig enligt företagets policy.

Jämför detta med skoföretaget Zappos som köptes upp avAmazon nyligen. Zappos har inte i första hand produkter eller teknologi som skiljer sig från andra - det de har är en tämligen extrem syn på öppenhet och företaget har byggts upp på det från början. Alla anställda uppmanas att twittra, blogga och nätverka hejvilt med kunder och andra. Niclas Strandh på Digital PR sammanfattar bra, och konklusionen blir att det i själva verket är företagskulturen Amazon betalar 900 miljoner för.

Ni kanske såg den där skärmdumpen från Facebook där en person klagade på jobbet utan att tänka på att chefen fanns på vänlistan? Vissa hävdar att det är fejk, men fenomenet är förstås intressant - företag som använder sociala medier för att få veta mer om anställda eller presumtiva anställda.

Här har vi ett exempel på ett företag som använde sociala medier för att lyckliggöra en kund. Enda invändningen är kanske att man ska vara lite skeptisk när företag själva skryter om sin smarta strategi för att få kunder att tala väl om produkterna...

/Andreas

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Omvärldstitt

Jag är redan mentalt på semester, men som den samvetsgranna bloggscannare jag är avslutar jag vårterminen med ett par snabba puckar om läsvärda saker senaste dagarna.

Först några olika inställningar till hur man kan använda moderna kommunikationsmedel för att nå ut. Sveriges Radio försöker engagera lyssnarkretsen genom att få lyssnarna att göra sina egna "Sommar"-program. Fel och dumt tycker Marielouise Samuelsson i DN, som får vältaligt mothugg av Brit Stakston på JMW.

Att det kan finnas pengar i bloggar bevisades igen nyligen - en skvallerblogg såldes för motsvarande 120 miljoner SEK. Men det går utmärkt att sänka det egna varumärke också om man inte vet vad man håller på med, vilket IKEA-ägda Habitat bevisade.

Företag måste veta vad de håller på med inom sociala medier likaväl som annars, men policies kan gå för långt också...

Twitters betydelse för informationen från Iran på sistone kan inte överskattas, men frågan är väl om inte det här är att gå för långt, även om det vore kul med ett Nobel-pris till sociala medier.

Hur sociala är de sociala medierna? frågade sig Svante Nybyggars i Dagens Media i veckan. Svaret från Fredrik Strömberg är att ett samtal är ett samtal, vilket jag råkar hålla med om.

/Andreas

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Gaming som kommunikation och annat

Egentligen är det konstigt att inte fler företag insett potentialen i att åka snålskjuts på spel för att få ut sina budskap. I P1-morgon i morse sändes ett intressant inslag om Volvos satsning på ett bilspel som finns att ladda ner gratis på företagets hemsida. Studiodiskussionen med Robert Almqvist, från Hill & Knowlton, gav ytterligare bakgrund. För ett företag som Volvo kan det ju tyckas väldigt enkelt - ett välgjort bilspel ska höja intresset för företagets produkter som är bilar. Jag är övertygad om att många företag skulle kunna hitta intressanta vinklar på själva grundtänket - att erbjuda underhållning som samtidigt stödjer företagets budskap. Och varför inte inkludera HR och ta fram spel som funkar för både extern publik och som utbildning för nyanställda?

Joakim på Mindpark belyser en av fallgroparna för företag som vill ta till sig den nya mediaverkligheten - det duger liksom inte att lansera ett koncept om man inte har uthålligheten.

Situationen i Iran verkar bara bli mer förvirrad, men det som är glasklart är hur viktiga de sociala medierna är för att överhuvud taget få reda på vad som pågår. Mashable har gjort en bra recap över händelserna så här långt.

Det iranska exemplet visar på en extrem tillämpning för Twitter och liknande kanaler, Don Aucoin på Boston Globe pekar på en mer vardagsnära. Hans artikel borde vara obligatorisk läsning för alla som har svårt att förstå de digitala infödingarnas synsätt på internet som en helt integrerad del av livet. Jag har en känsla av att rubriksättaren och möjligen artikelförfattaren i det här exemplet har lite hemläxa att göra...

/Andreas

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Iran och blandade länkar

Precis som vid terrorattacken mot Mumbai i höstas ger det mer att följa utvecklingen i Iran via sociala medier än traditionella. Här finns en utmärkt instruktion steg för steg hur du gör för att hålla dig uppdaterad.

Microsoft försöker placera sig rätt inom CR och i den allmänna debatten med en kampanj där företaget skänker pengar till hungrande när du laddar ner mjukvara. TechCrunch räknar lite på siffrorna och frågar sig hur mätt någon blir av ett mål mat som kostar 14 cent. En minst sagt berättigad fråga...

Facebook är lite mer generösa, vilket TechCrunch också noterar, men om det är ett svar på Microsofts snålhet eller inte förblir en obesvarad fråga - det verkar i alla fall inte finnas något krav på att ladda ner programvara för att välgörenheten ska utgå.

En sista notering från samma källa - nu har FB till slut kommit ikapp MySpace också i USA.

En vanlig invändning från företag som funderar på att uppdatera kommunikationsstrategierna med sociala medier bygger på rädsla för negativa kommentarer. Micco på The Brand Man argumenterar övertygande för att det just de kommentarerna företagen ska vara glada för!

Trendwatching.com har släppt juni-rapporten och den är lika läsvärd som de brukar vara. Den här månaden uppmärksammas "Foreverism" - hur företag och konsumenter tar till sig produkter och koncept som liksom aldrig blir riktigt klara.

/Andreas

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Omvärldsnoteringar

Via bloggen Mine goes to eleven hittade jag det här intressanta marknadsföringsknepet. Jag får erkänna att jag inte är helt övertygad om den långsiktiga bärigheten rent affärsmässigt i att skänka bort sina idéer, men som reklam är det rätt coolt.

Kolla in den här lilla filmen:

som jag hittade via JMW och Kristofer Mencák. En underbar illustration och lektion när det gäller hur många som krävs för att vi själva ska haka på nånting - en ny trend, en politisk åsikt eller kanske ett köpbeteende.

Och låt oss bli ännu lite mer filosofiska tillsammans med Micco på The Brand Man. Micco funderar kring ett inlägg av Rory Sutherland som vrider och vänder på hur vi uppfattar olika beteenden beroende på vilken avsikt som ligger bakom. Slutsatsen blir att det kommer bli allt viktigare för företag att uppfattas som idealistiska i framtiden. Välskrivet är det också...

På delvis samma tema skriver Kevin Roberts, CEO för Saatchi & Saatchi, om vad som kommer krävas i framtiden för den som vill rekrytera kreativa personer till sitt företag. En ledtråd - det handlar inte om fetare bonusar...

Till sist några rader om en ny datingservice, VirtualDatingAssistant, uppmärksammad på TechCrunch härom dagen. I korta drag handlar det om en tjänst där stressade personer (män) i karriären mot den facila summan av $480 i månaden kan outsourca hela processen. Inte nog med att tjänsten vässar alla dina profiler på olika dating-siter, den handhar också korrespondens och tidsbokning med intresserade kontrahenter. Den intressanta frågan är förstås vad som händer när personen i andra änden inser att hon mailväxlat med en assistent, eller om hon kanske rent av använt en likadan tjänst själv...

/Andreas

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Omvärldsnoteringar

När Google lanserar något nytt brukar det vara värt att kolla in, och veckans smygtitt på Google Wave får en del att börja prata om en revolution online. Den som vill kan se presentationen av betan som syftar till att få utvecklarna att hoppa på tåget innan produkten är färdigutvecklad. Presentationen är 1,20 lång men i alla fall fläckvis väldigt intressant.

Facebook ska börja ta betalt vilket har väckt en del indignation. Jag tycker för min del att det är helt logiskt, och av det som kommit ut verkar det som att bara delar av utbudet kommer avgiftsbeläggas. Det är nog klokt - att behålla själva kommunikationsbiten fri och sen försöka ta pengar på kringtjänster. Med tanke på genomslaget för FB kanske siter som ebay.com och blocket.se ska vara oroliga: vore det inte kul att kunna köpa och sälja prylar direkt på Fejjan? Å andra sidan kanske Google Wave kommer att sluta både det ena och det andra...

Genomslaget för Twitter har varit stort de senaste månaderna, men det finns tecken som tyder på att formatet gynnar envägs- snarare än tvåvägs kommunikation vilket nog inte är ett bra tecken för framtiden.

Men för den som fortfarande är skeptisk till genomslaget för sociala medier kan nog den här statistiken vara nyttig läsning. För oavsett om det är Twitter eller Google Wave som blir det nya svarta så kan man inte bortse från hur mycket tid folk lägger ner på att följa de här siterna.

Micco Grönholm skriver på The Brand-Man om marknadsföring, marknadskommunikation och branding, och han gör det väldigt bra. Läs till exempel inlägget om varumärkets roll i sociala medier och klicka sen runt, mannen skriver tankeväckande!

Våra före detta kusiner på Appelberg Publishing lanserar en kampanj för att öka medvetenheten om företaget, och vi önskar förstås lycka till! Och för den som vill förändra inifrån kan kanske det här vara en inspiration - det handlar om att använda humor för att höja humöret på företaget.

För övrigt tycker jag den här företagspresentationen är smått genial....


Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Omvärldsnoteringar

Det går snabbt i den nya världen. Min kollega Pontus gjorde mig uppmärksam på den här Flashback-tråden i går morse, idag har storyn nått till riksmedia - naturligtvis med förväntad moral-vinkel - via Niclas Strandh på Digital PR. Det är förstås fjantigt, omoget och klandervärt att kapa Facebook-grupper, men är det ändå inte fascinerande att se hur vissa provokationer utlöser förväntade reaktioner à la Pavlovs hundar hos vissa. Och handen på hjärtat - kan man tänka sig ett mer lättviktigt sätt att "engagera sig" än att gå med i en grupp på på Facebook? Givetvis kastar jag sten i glashus, efter kontroll visade det sig att jag är med i 38 FB-grupper, samtliga hittills okapade såvitt jag kunde se...

Personligen finner jag det i alla fall intressant att de där sprickorna i systemet alltid verkar hittas och utnyttjas. Jag kommer att tänka på Heta Linjen på 80-talet, i sig en föregångare till hela fenomenet med sociala medier.

Det här borde väl inte vara någon större överaskning vid det här laget: unga tillbringar mer tid framför datorn än framför tv:n. Och det är inte så att kidsen tittar på web-tv heller - det är de sociala aktiviteterna som lockar flest. En annan slutsats i undersökningen är att det är bland den äldre befolkningen som internetanvändandet ökar snabbast - båda dessa sanningar innebär nya utmaningar för alla som vill nå ut med ett budskap.

Affärsmodellerna är fortfarande en stor fråga - hur ska man kunna ta betalt på nätet? Paul Frigyes på Journalisten.se påpekar att bloggare och journalister faktiskt sitter i samma båt - i alla fall i den frågan.

Till sist lite skryt. På CJG var vi stolta som tuppar över det vunna Guldbladet härom veckan, vi blir lika stolta över Citat Marcoms pris på INMA Awards i konkurrens med storheter som till exempel NY Times.

/Andreas

Varumärket på You Tube: Tiger går på vatten

Jag har tidigare skrivit om Comcast och den missnöjda kunden som filmade en av deras servicetekniker när han somnade på jobbet. Kunden lade upp klippet på You Tube, Comcasts reaktion var att sparka teknikern, och därmed dra på sig rejält med negativ publicitet. Ett skolexempel på hur man inte vårdar sitt varumärke, vare sig på nätet eller någon annan stans.

När speltillverkaren EA Sports råkade ut för en You Tube-film som skojade med en av deras produkter så gjorde de precis tvärtom. Signaturen Levinator 25 lade upp ett klipp som visade hur Tiger Woods gick på vattnet i golfspelet Tiger Woods PGA Tour 08, och döpte det till The Jesus shot:




EA Sports respons såg ut så här:




Filmen riktade sig direkt till Levinator 25 (som faktiskt fick en slant för besväret), och har hittills haft över 3 miljoner besök. Om du vill veta mer finns hela historien här.

Kul film, glimten i ögat, värme och respekt för engagerad användare – klockren strategi för sociala media.

/Pontus

Omvärldsnoteringar

Vi funderar och diskuterar en hel del på Citat Journalistgruppen i dessa dagar - precis som en massa andra människor i branschen. Vi funderar på vad vi är egentligen, vad vi vill vara och vart alltihop är på väg. Vi funderar på var gränserna går mellan journalistik, kommunikation, reklam och pr. Vi funderar på print, video, audio och on-line. Och vi försöker förstå vad det är som händer runt omkring oss och vart hela konkarongen är på väg. Sådär borde man väl kanske fundera för jämnan, men vi lever oneklien i föränderliga tider.

I veckan utbröt det en diskussion efter att styrelsen för Sveriges Reklamförbund rekommenderat ett namnbyte till Sveriges Kommunikationsbyråer. Argumenten haglar redan i kommentatorsfältet under artikeln, och andra har också blandat sig i munhuggningen, med argument av allehanda slag. Den sistnämnda länken leder för övrigt vidare till ännu fler inlägg i debatten. Det intressanta är att det inte finns något rätt eller fel - gränserna mellan reklam, pr, uppdragsjournalistik och för all del "riktig" journalistik är på väg att suddas ut eller i alla fall formuleras om, ett faktum som CJG och alla andra som vistas på den här spelplanen måste förhålla sig till.

En annan stor snackis i bloggvärlden har varit det här känslosamma inlägget av Christian på disruptive. Jag tycker att han har hittat själva den springande punkten - den som gör att debatterna kring FRA-lagen, IPRED, Datalagringsdirektivet och ACTA varit så högljudda; för många är internet ett sätt att betala räkningarna och läsa Aftonbladet gratis. Men för en växande andel av befolkningen är det så väldigt mycket mer än så. Bra exempel på det sistnämnda finns i den här postningen på Internetworlds blogg Digitala Affärer.

Som om det inte vore nog med att försöka förstå vad som händer inom den kommersiella kommunikationen i stort - konjunkturen verkar vara på väg neråt i expressfart, men tydligen är människorna i branschen positiva som få. Eller ovanligt strutslika...

Tjugo minuter för ökat flyt

Jag är en urusel kommunikatör.

Missförstå mig rätt; I mina kommunikationsuppdrag går det jättebra, men när jag kommer hem verkar jag glömma allt jag kan om kommunikation. Med mina två barn, 4 och 6 år gamla, försöker jag mer än ofta att HÖJA rösten för att de ska göra som jag vill.

Jag vet att det aldrig skulle fungera på jobbet, men ändå gör jag det om och om igen på hemmaplan.

I Barnistans majnummer läser jag ett tips av Jenny Jägerfeld. Jenny är inte bara psykolog utan även mamma och hennes råd lyder: Tjugo minuter tillsammans!

Hon menar att om jag ägnar tjugo minuter helt obruten tid med mina barn så kommer jag lära mig massor. I leken kommer deras tankar och känslor fram, även om det är gosenallen eller Byggare Bob som är kanalen. 20 minuter om dagen gör det lättare för mig att förstå hur jag kan få vardagen (ta på kläder, äta med bestick, lägga sig...) att flyta på bättre.

Precis som på jobbet handlar det om att lära känna sin målgrupp och analysera vad det är som triggar dem.

Häromdagen hade min kollega en ny Erfa-träff med Kommunikation och ledarskaps-gänget. Nu hade hon bjudit in Thomas Lundqvist, vd på Junibacken. Minst två gånger om dagen går Thomas runt för att prata med alla sina medarbetare. De är sisådär 130 stycken.

Nu tror jag inte att han spenderar 20 minuter hos var och en, men principen är ändå densamma. Han är närvarande. Han lär känna sina kollegor, vet med tiden vad som motiverar dem, vad som stör dem. Det gör att flytet ökar.

Det är därför inte så förvånande att Thomas har blivit nominerad till Årets chef några gånger och att Junibacken pekats ut som en av Sveriges bästa arbetsplatser. Härligt!

Nu ska jag satsa på att bli nominerad till Årets mamma och att mitt hem ska bli ett av Sveriges bästa sett från barnens perspektiv! Allt genom att strunta i disken och istället vara fullt närvarande i tjugo minuter om dagen med mina barn.

/Helle




Gratis bilder från fotoakuten.se

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Omvärldsnoteringar

Utvecklingen går ständigt framåt, men inte alltid samtidigt på alla platser. Och ibland är vi inte överens om vad som är framåt och vad som är bakåt. Ta Twitter till exempel - å ena sidan finns det tecken som tyder på att tjänsten peakat och att hypen är på upphällningen, å andra sidan utropar alla web 2.0-tomtars husorgan TechCrunch att RSS är helt ute eftersom allt finns på just Twitter numer.

En sak de flesta verkar vara överens om är i alla fall att Second Life = Yesterdays News trots en del sprattlande för att höja intresset och anseendet. Alla utom Malmö Stad vill säga, som precis lanserat sin närvaro i denna döende värld. Ett perfekt exempel på att inte kan vila på hanen för länge om man inte vill bli hopplöst efter.

Niclas Strandh uppmarksammade i veckan att Facebook är större än Aftonbladet räknat i unika besökare vilket är intressant i sig. Lägger man till nyheten om Googles dominerande ställning när det gäller reklam online i senaste pappers-Resumé så blir den här storyn tämligen logisk. Paul Frigyes sammanfattar läget bra på Journalisten.se.

Vi på CJG fick ju uppmärksamhet för att vi - bland annat - dödförklarar pressmeddelandet i en liten film på YouTube för nån vecka sen. Här är ett mindre lyckat försök att förpacka en relle på ett intresseväckande sätt.

En nyhet för några dagar sen var att ungdomar - såna där digitala infödingar ni vet - verkar vara så ointresserade av teknik trots allt twittrande, bloggande och fejsbookande. Per Axbom reder ut begreppen på ett lysande sätt i det här inlägget - det handlar inte om teknik utan om människor och kommunikation.

Mina favoriter på www.trendwatching.com har fått ur sig en lista på 15 fräscha idéer/trender för framtida entreprenörskap - lika intressant som snyggt. Och Brit Stakston på JMW förklarar varför sociala medier är ett måste för banker - obligatorisk läsning för alla som inte kommer på fem egna skäl inom 10 sekunder!

Andreas

Kommunikativt ledarskap modellen för Apoteket

Ett kommunikativt ledarskap handlar inte om att cheferna är bra kommunikatörer. Det är ett förhållningssätt som involverar alla - både chefer och medarbetare - och som genomsyrar allt som sker inom verksamheten.

Jag tycker att det är helhäftigt och önskar att fler företag anammar ett kommunikativt ledarskap, såsom Apoteket gjort. Stefan Carlsson, Apotekets vd, säger att det viktigaste han har att göra är att prata med människor. Enligt en kollega till mig är han aldrig på sitt rum. Han är vid fikahörnan eller står och pratar med folk där han springer på dem.

Läs mer i artikeln Kommunikativt ledarskap ökar effektiviteten där jag listar hur man är som kommunikativ medarbetare eller chef.

/Helle

Fotograf: Håkan Lindgren

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Act now, enjoy now

My friends, a family of five, live in an expensive, albeit crowded apartment in downtown Stockholm. They say they envy the simple townhouse in the suburbs where my family of five lives – the space, the nature, and the garage – and would love to have something similar, but they’re waiting. They’ve been waiting a long time.

Our home isn’t my dream house, but it suits us and we enjoy planting flowers in the front garden or reading the newspaper in pyjamas in our secluded courtyard. The only difference between my friend and me is that, like a pair of running shoes, we just did it. Communication is like that.

You can wait forever until conditions are just right to send out your message. Or you can just get it out there and enjoy the benefits, even if they are small. That’s part of the attraction with blogging, twittering or publishing short web articles. You don’t have to say everything; it doesn’t have to reach everyone; you don’t need to make a total commitment. Too often marketing and communication people want to have every piece in place before releasing anything. If you wait and hope to get the biggest bang for your buck then you’ll miss all the ten-cent opportunities, whose value can be much greater than any calculated bang.

Don’t wait for the right interest rates, neighbourhood, floor planning or evening sun. Make the move, say what you want to say today and see what happens – you don’t even have to wear pyjamas if you don’t want to.

/Kris

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Sales techniques for communicators

As communicators, we have a lot to learn from sales people. After all we sell visions. We know that our aim is to shape what people think, feel and do. While we are not getting them to buy a product, we do want them to buy a concept and act accordingly.

The Daily Anchor, a marketing blog, has an interesting piece about Sales IQ – the presumed intelligence level of your audience. There’s a lesson to be learned here for communicators that are getting to know their audiences and what they can expect of them.

There are three approaches to sales IQ, according to the article.
1. You act as though your audience knows nothing, supply them with lots of information, but risk insulting their intelligence.
2. You act as though your audience knows something and pepper them with questions to determine what they know, potentially loosing their interest.
3. You act as though your audience is well informed, risking talking over their heads.

Communicators know that you need all three. You must use the first approach to make the basic information available to people who have no prior understanding. The second approach is needed when you work with focus groups to develop deeper understanding of the audience. And the third comes into play with your “mover and shakers”, the key people you have identified to help spread your messages throughout an organization.

/Aimée

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Klarar din kommunikatör en förändring?

Om du ska hjärtopereras - vill du då ha en handkirurg eller en kirurg med mycket erfarenhet av just hjärtoperationer?

När ditt företag ska genomföra stora förändringar är det viktigt att din kommunikatör har erfarenhet av förändringskommunikation. Saknas det spelar det ingen roll hur duktig kommunikatören är i sitt linjearbete.

Då kan det vara väl investerade pengar att anlita en kommunikationskonsult. Var bara noga med att konsulten har den erfarenhet som projektet kräver.

Melcrum har listat vad du bör tänka på när du ska använda konsulter i förändringsprojekt:

1. Få tillgång till beslutsfattare i projektet. Det är nödvändigt att förstå vad som förändras, varför och vad det innebär för målgrupperna. Då behöver du tillgång till beslutsfattarna.


2. Identifiera din motpart på konsultbyrån. Och utveckla en stark relation på en gång. Denna person kan se till att du får information från och access till projektgrupperna.


3. Kom överens om omfattningen av uppdraget för varje fas i projektet. Kommunikationen behövs för alla faser och bygger på varandra. Eventuellt behöver ni utveckla olika kommunikationsstrategier och budskap för de olika faserna.


4. Kom överens om hur ”djupt” in i organisationen konsulten ska agera. Kommunikationsbehovet kan vara ändlöst, vilket gör att det är viktigt att identifiera vad som ingår och inte.


5. Nyttja konsultbyråns tidigare erfarenheter. En anställd kommunikatör kan sällan förväntas vara experter på att utveckla och implementera kommunikationsplaner som stöttar förändring. Lita på dina konsulter och deras expertis.

Men även om du anlitar en expert är det bra om din anställde kommunikatör är med i arbetet. På så sätt får ni inte bara professionell hjälp för att lyckas med förändringen. En sannolik bieffekt är att din kommunikatör får erfarenhet som kan användas i kommande förändringar.

/Helle

Gratis bilder från fotoakuten.se

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Informatörens roll i ledarskapet

Jag är med i Sveriges Informationsförening, en yrkesförening för oss som arbetar med kommunikation. Jag tycker deras nyhetsbrev är toppen och erfarenhetsgrupperna verkar spännande. Men, förutom att jag läser deras artiklar med stort intresse, är jag inte speciellt aktiv.

Därför blev jag JÄTTEGLAD när en kollega tagit över erfagruppen Kommunikation och ledarskap i förändringsarbete! Så lägligt!

På mötet den 3 mars kommer Sven Hamrefors, professor vid Mälardalens högskola, att prata om hur kommunikatören kan ta det kontextuella ledarskapet för att skapa förändring. Det har han forskat om sedan 2003, så han vet väl vad han pratar om.

Jag har inte läst färdigt slutrapporten om Informatörens roll i ledarskapet, men jag har kommit så pass långt så att jag förstått att kommunikatörerna ska - i det kontextuella ledarskapet - stötta ledningen med ett bredare perspektiv. Det är också vår roll att leda organisationen för att utveckla relationerna med alla aktörer som finns kring organisationen.

Svårigheten är dock hur man får ledningen att förstå att kommunikation är avgörande om organisationen ska överleva och utvecklas. Det är en av frågorna som tas upp i erfagruppen den 3 mars.

Hoppas vi ses i något nätverk framöver!

/Helle

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

You need a plan

When somebody makes an erroneous comment about your company or organization on the internet you need to know how and when you should respond. You need a simple plan that you can follow, and guide others in your company to follow.

I like this plan (click on the image for more detail), the US Air Force web posting response assessment, for its simple yes/no structure and down-to-earth suggestions. Use it as a starting point, or start from scratch, but don’t be paralyzed when people start talking.

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

24 timmars kreativt hack

24 timmars kreativ utmaning och medieexponering väntar ett nittiotal webbentreprenörer - eller blivande sådana - som deltar i 24 hour business camp, (in English here). ett event på initiativ av Ted Valentin, som skapat karttjänster på nätet som till exempel wifikartan.se och cafekartan.se.

Det är ju inte så lite kaxigt att påstå att det är "2009 års mest kreativa event" redan så här i januari, och med ett så teknik- och mansorienterat startfält, men det är säkert kul för deltagarna, och kanske också nödvändigt för dem som vill försöka leva på sina idéer framöver:

"Aldrig tidigare har det varit så enkelt att realisera en affärsidé som idag. Allt man behöver är en laptop och en internetuppkoppling ", skriver Valentin i presentationen av evenemanget.

Tanken är att deltagarna tar med sig en idé de tror på och efter 24 timmar i kreativ bubbla kan presentera varsin i stort sett färdig webbtjänst, alltmedan potentiella sponsorer och andra nyfiket tittar på.

Det kan man ju verkligen kalla utmaning.

Eventet pågår den 21-23 januari och kommer att livebloggas på engelska.

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation, 24hbc, 24 hour business camp, innovation, webbentreprenörer

Don’t follow the blogging rules

If you haven’t seen one of the 10 most popular blogs in the world, check out PostSecret. PostSecret’s success can be attributed to its ingenious idea, emotional artwork and the fact that it doesn’t follow any of the rules of successful blogging.

PostSecret isn’t updated frequently. Every Sunday, Frank Warren, PostSecret’s founder, chooses 20 postcards to publish. Readers know the hour that these are published and people log on immediately, or save the update as something to look forward to Monday morning.

PostSecret isn’t personal. Frank’s own story isn’t present on the blog, just the postcards of thousands of people around the world. Occasionally he adds an email correspondence regarding a particular postcard.

PostSecret doesn’t change. Content isn’t adapted according to readers likes and dislikes. Frank’s original vision from 2004 is still followed and while readers can participate with each other, using a discussion forum, they don’t interact directly with Frank.

So while PostSecret doesn’t follow the rules is does do something right. The content is still the most compelling aspect of the blog. The readers’ feeling of empathy, voyeurism and shared experiences results from engaging content. The timing of the posts shouldn’t be underestimated. Posting just once a week keeps readers waiting. It also avoids over saturation. And there’s value in posting many postcards at the same time, rather than one by one.



/Aimée

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation