Sales techniques for communicators

As communicators, we have a lot to learn from sales people. After all we sell visions. We know that our aim is to shape what people think, feel and do. While we are not getting them to buy a product, we do want them to buy a concept and act accordingly.

The Daily Anchor, a marketing blog, has an interesting piece about Sales IQ – the presumed intelligence level of your audience. There’s a lesson to be learned here for communicators that are getting to know their audiences and what they can expect of them.

There are three approaches to sales IQ, according to the article.
1. You act as though your audience knows nothing, supply them with lots of information, but risk insulting their intelligence.
2. You act as though your audience knows something and pepper them with questions to determine what they know, potentially loosing their interest.
3. You act as though your audience is well informed, risking talking over their heads.

Communicators know that you need all three. You must use the first approach to make the basic information available to people who have no prior understanding. The second approach is needed when you work with focus groups to develop deeper understanding of the audience. And the third comes into play with your “mover and shakers”, the key people you have identified to help spread your messages throughout an organization.

/Aimée

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Klarar din kommunikatör en förändring?

Om du ska hjärtopereras - vill du då ha en handkirurg eller en kirurg med mycket erfarenhet av just hjärtoperationer?

När ditt företag ska genomföra stora förändringar är det viktigt att din kommunikatör har erfarenhet av förändringskommunikation. Saknas det spelar det ingen roll hur duktig kommunikatören är i sitt linjearbete.

Då kan det vara väl investerade pengar att anlita en kommunikationskonsult. Var bara noga med att konsulten har den erfarenhet som projektet kräver.

Melcrum har listat vad du bör tänka på när du ska använda konsulter i förändringsprojekt:

1. Få tillgång till beslutsfattare i projektet. Det är nödvändigt att förstå vad som förändras, varför och vad det innebär för målgrupperna. Då behöver du tillgång till beslutsfattarna.


2. Identifiera din motpart på konsultbyrån. Och utveckla en stark relation på en gång. Denna person kan se till att du får information från och access till projektgrupperna.


3. Kom överens om omfattningen av uppdraget för varje fas i projektet. Kommunikationen behövs för alla faser och bygger på varandra. Eventuellt behöver ni utveckla olika kommunikationsstrategier och budskap för de olika faserna.


4. Kom överens om hur ”djupt” in i organisationen konsulten ska agera. Kommunikationsbehovet kan vara ändlöst, vilket gör att det är viktigt att identifiera vad som ingår och inte.


5. Nyttja konsultbyråns tidigare erfarenheter. En anställd kommunikatör kan sällan förväntas vara experter på att utveckla och implementera kommunikationsplaner som stöttar förändring. Lita på dina konsulter och deras expertis.

Men även om du anlitar en expert är det bra om din anställde kommunikatör är med i arbetet. På så sätt får ni inte bara professionell hjälp för att lyckas med förändringen. En sannolik bieffekt är att din kommunikatör får erfarenhet som kan användas i kommande förändringar.

/Helle

Gratis bilder från fotoakuten.se

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation