All publicitet...

Blondinbella kanske har Sveriges mest lästa blogg, men jag ingår inte i målgruppen milt sagt. Därför är min kunskap om unga modebloggerskor begränsad. Så när Niclas Strandh på Deepedition postade det här för några dagar sen så reagerade jag som många andra - dvs hade svårt att bestämma mig för om jag skulle skratta eller gråta. Niclas blev kallad både det ena och det andra i kommentarerna och blev uppläxad till och med i Svenskan, men Mogis hamnade i DN och fick senast i uppdrag att förklara byrån Wisleys firmanamn.



Och nu fick hon ännu mer spridning...

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Is it true?

So, one of the world’s top influential blogs publishes a story. Does that make it true? The headline is pushed out through Twitter and Digg hundreds of times. Does that make it true? Google rankings are through the roof. Does that make it true?

Media Culpa takes on TechCrunch in defense of Sweden and the potential truth in web authority.

/Aimée
Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Varumärket på You Tube: Protestsång mot flygbolag

Dave Carroll, kanadensisk musiker, visar hur You Tube effektivt kan användas för att tvåla till det stora företaget som vägrar lyssna på missnöjd kund. I skrivande stund har klippet över fem miljoner views:



Läs hela historien på Rolling Stone. Carroll har även fått uppmärksamhet i bl.a CNN och Fox News. Nu har han lagt upp sång två i sin planerade cykel på tre låtar om United på You Tube. Gitarrtillverkaren Taylor hakade snabbt på med ett You Tube-klipp där de bl.a tipsar om hur man kan transportera gitarrer säkert.

Däremot lyser United Airlines med sin frånvaro på You Tube. De har meddelat att de ska använda klippet i sin internutbildning, som skräckexempel på dåligt kundbemötande, och de har erbjudit Carroll kompensation. Men som sagt, inga försök att bemöta kritiken i den kanal där deras varumärke lider mest skada – You Tube. Istället fylls kommentatorsfälten med mer kritik mot United och fejkade reaktioner från dem får fritt spelrum.

Min bestående fundering kring detta är varför så få företag eller organisationer vågar sig på att uppträda på arenor som You Tube, vågar bemöta kritiken direkt med humor, seriositet och äkta engagemang för sina kunder?

För det saknas inte kreativitet i flygbolagsbranschen, ta en titt på Air New Zealand nya säkerhetsdemonstration:

/Pontus

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

I korthet

Det måste ju inte alltid vara så långt, eller hur?

Alltså: sociala medier är inte en fluga, är inte meningslösa, innebär utmaningar för företag, och det viktigaste är att lyssna.

Sådär.

/Andreas

Foto: Jan Tonnesen, www.flickr.com

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation

Öppenhet eller inte

Det kändes som att någon vred om sommarströmbrytaren igår eftermiddag när regnmolnen samlades över Stockholm. Under såna omständigheter kan det ju vara dags att bryta sommarstiltjen också på bloggfronten.

Destination Gotland hävdar att det inte var själva intervjun som gjorde att han fick sparken, men man behöver inte vara allt för konspiratoriskt lagd för att tro att det hänger ihop. Situationen - två av rederiets båtar kolliderar utanför Nynäshamn, efter en stund lugnar allting ner sig och då ringer Radio Gotland upp den anställde för en intervju. Mannen är också frilansjournalist och medverkar i ett två minuters inslag i radion. En vecka senare får han sparken - åtminstone delvis för att det bara är vd som får uttala sig enligt företagets policy.

Jämför detta med skoföretaget Zappos som köptes upp avAmazon nyligen. Zappos har inte i första hand produkter eller teknologi som skiljer sig från andra - det de har är en tämligen extrem syn på öppenhet och företaget har byggts upp på det från början. Alla anställda uppmanas att twittra, blogga och nätverka hejvilt med kunder och andra. Niclas Strandh på Digital PR sammanfattar bra, och konklusionen blir att det i själva verket är företagskulturen Amazon betalar 900 miljoner för.

Ni kanske såg den där skärmdumpen från Facebook där en person klagade på jobbet utan att tänka på att chefen fanns på vänlistan? Vissa hävdar att det är fejk, men fenomenet är förstås intressant - företag som använder sociala medier för att få veta mer om anställda eller presumtiva anställda.

Här har vi ett exempel på ett företag som använde sociala medier för att lyckliggöra en kund. Enda invändningen är kanske att man ska vara lite skeptisk när företag själva skryter om sin smarta strategi för att få kunder att tala väl om produkterna...

/Andreas

Andra bloggar om: kommunikation, företagskommunikation